返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品の受け取りから30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返品をご希望の場合は、mail@fiberreed.comまでご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要がありますのでご注意ください： 

返品が承認された場合は、返送用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先についてのご案内をお送りします。事前に返品のお申し込みをせずに返送された商品はお受けできません。

破損・不具合について
ご注文の品が届きましたら内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内へ発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。この場合も上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返金
返品された商品を受領・確認した後、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社での返金処理・反映にも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日以上経過した場合は、mail@fiberreed.comまでご連絡ください。