Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: il cliente dispone di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso è possibile contattarci all'indirizzo mail@fiberreed.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 

Se il reso viene accettato, invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se è stato ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare le ragioni. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Comunicheremo al cliente l'avvenuta ricezione e verifica del reso e se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci all'indirizzo mail@fiberreed.com.