Termini e condizioni del servizio

Art. 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (AGB) si applicano a tutti i contratti conclusi tra noi e il cliente tramite il negozio online fiberreed.com.

(2) È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 del Codice civile tedesco - BGB). È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

(3) Non riconosciamo condizioni del cliente difformi, salvo che ne abbiamo espressamente accettato la validità per iscritto. L'offerta è rivolta esclusivamente ai consumatori.

Art. 2 Parte contraente e conclusione del contratto

(1) La controparte contrattuale del cliente è Harry Hartmann's Fiberreed, rappresentata da Harry Hartmann, Maybachstr. 11, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germania, telefono: +49 (0)711 603310, e-mail: mail@fiberreed.com. Ulteriori dettagli sono riportati nell'Impressum/Note legali.

(2) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

(3) Il cliente inserisce i prodotti nel carrello, indica i dati di consegna e di fatturazione durante il checkout e sceglie il metodo di spedizione e di pagamento. Prima dell'invio, il cliente visualizza un riepilogo di tutti i dati e può correggere eventuali errori di inserimento tramite i link "Indietro" o la funzione del browser. Cliccando sul pulsante [testo esatto nel checkout, ad es. "Check Out" o "Buy with..", il cliente formula un'offerta vincolante di acquisto della merce.

(4) Subito dopo, il cliente riceve un'e-mail automatica che conferma la ricezione dell'ordine. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione dell'offerta.

(5) Il contratto si conclude quando accettiamo l'ordine con un'e-mail separata o spediamo la merce. In caso di pagamento con carta di credito, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, il contratto si conclude già al completamento della procedura di pagamento e all'autorizzazione del pagamento.

(6) Le carte regalo vengono inviate via e-mail. In questo caso il contratto si conclude al completamento della procedura di pagamento.

Art. 3 Lingua del contratto e archiviazione del testo contrattuale

(1) Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono il tedesco e l'inglese.

(2) Archiviamo il testo del contratto e inviamo al cliente i dati dell'ordine e le presenti Condizioni generali in forma testuale (via e-mail). Le Condizioni generali sono consultabili in qualsiasi momento alla pagina Termini e condizioni. Il cliente può visualizzare i propri ordini precedenti nel proprio account cliente, se ne ha creato uno.

Art. 4 Prezzi, spese di spedizione e consegna

(1) Tutti i prezzi sono prezzi complessivi in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Si aggiungono le spese di spedizione, indicate alla pagina "Informativa sulla spedizione" e nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

(2) Effettuiamo consegne nei paesi proposti nel checkout. Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea (ad es. Svizzera, Norvegia, Regno Unito, USA) possono essere dovuti dazi doganali, imposte all'importazione e diritti, che il cliente deve versare all'autorità doganale o al corriere.

(3) Salvo diversa indicazione per il prodotto, il termine di consegna è di 2-5 giorni lavorativi in Germania e di 2-7 giorni lavorativi all'estero. In caso di pagamento anticipato (bonifico bancario), il termine decorre dal giorno successivo all'ordine di pagamento, negli altri casi dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

(4) Spediamo con DHL e Deutsche Post.

(5) Se un prodotto ordinato non è disponibile in modo permanente senza nostra colpa, perché non riceviamo a nostra volta la fornitura, informeremo immediatamente il cliente e rimborseremo senza indugio gli eventuali pagamenti già effettuati.

Art. 5 Pagamento

(1) Sono disponibili i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout, attualmente:

• Carta di credito tramite Shopify Payments

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

(2) Per carta di credito, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, l'importo viene autorizzato al completamento dell'ordine e addebitato al momento della spedizione.

(3) Le carte regalo possono essere utilizzate nel negozio fino alla scadenza del termine di prescrizione legale (tre anni dalla fine dell'anno di acquisto). È esclusa la conversione in denaro contante. Un eventuale saldo residuo resta valido.

Art. 6 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Art. 7 Diritto di recesso

(1) I consumatori hanno diritto a un recesso legale entro 14 giorni. I dettagli sono riportati nelle nostre informazioni sul diritto di recesso, che il cliente riceve anche insieme al modulo tipo di recesso nella conferma d'ordine.

(2) Il cliente può dichiarare il recesso anche tramite l'apposito pulsante.

(3) I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Art. 8 Diritti di garanzia legale e garanzie

(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna.

(2) Ance e bocchini sono parti soggette a usura. La normale usura dovuta all'utilizzo non costituisce un difetto. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente relativi a un difetto già presente al momento della consegna.

(3) Una garanzia aggiuntiva sussiste solo se espressamente indicata nella descrizione del prodotto; in tal caso le relative condizioni sono riportate in quella sede.

(4) Si prega di segnalare il prima possibile eventuali danni evidenti da trasporto al vettore e a noi. I diritti di legge del cliente non dipendono da tale segnalazione.

Art. 9 Responsabilità

(1) Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, del corpo o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) e nei limiti di una garanzia eventualmente assunta.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardine), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità per colpa lieve.

Art. 10 Risoluzione delle controversie e disposizioni finali

(1) Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

(2) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle norme imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie è la nostra sede a Leinfelden-Echterdingen, Germania.

(4) Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali fossero invalide, il resto del contratto rimane valido.

Ultimo aggiornamento: 01.10.2026