Warunki świadczenia usług

§ 1 Zakres obowiązywania

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między nami a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego fiberreed.com.

(2) Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których przeważnie nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 niemieckiego kodeksu cywilnego – BGB). Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).

(3) Nie uznajemy odmiennych warunków Klienta, chyba że wyraźnie wyrazimy na piśmie zgodę na ich obowiązywanie. Oferta skierowana jest wyłącznie do konsumentów.

§ 2 Strona umowy i zawarcie umowy

(1) Stroną umowy jest Harry Hartmann's Fiberreed, reprezentowany przez Harry’ego Hartmanna, Maybachstr. 11, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Niemcy, tel.: +49 (0)711 603310, e-mail: mail@fiberreed.com. Dalsze informacje znajdują się w nocie prawnej (Impressum).

(2) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.

(3) Klient umieszcza produkty w koszyku, podaje w trakcie realizacji zamówienia dane do dostawy i rozliczenia oraz wybiera sposób wysyłki i płatności. Przed wysłaniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie wszystkich danych, a błędy we wprowadzonych danych można poprawić za pomocą linków „Wstecz” lub funkcji przeglądarki. Klikając przycisk [dokładne brzmienie w kasie, np. „Check Out” lub „Buy with..”, Klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów.

(4) Bezpośrednio potem Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Potwierdzenie otrzymania nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

(5) Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez nas w osobnej wiadomości e-mail lub z chwilą wysyłki towaru. W przypadku płatności kartą kredytową, Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay umowa zostaje zawarta już z chwilą zakończenia procesu płatności i autoryzacji płatności.

(6) Karty podarunkowe są wysyłane pocztą elektroniczną. W tym przypadku umowa zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu płatności.

§ 3 Język umowy i przechowywanie treści umowy

(1) Językami dostępnymi przy zawieraniu umowy są niemiecki i angielski.

(2) Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Klientowi dane zamówienia oraz niniejsze OWH w formie tekstowej (e-mailem). OWH są w każdej chwili dostępne na stronie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi. Wcześniejsze zamówienia można przeglądać na koncie klienta, o ile zostało założone.

§ 4 Ceny, koszty wysyłki i dostawa

(1) Wszystkie ceny są cenami całkowitymi w euro i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Dodatkowo naliczane są koszty wysyłki, które podajemy na stronie „Polityka wysyłki” oraz w kasie przed złożeniem zamówienia.

(2) Dostarczamy do krajów oferowanych w kasie. W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania, USA) mogą zostać naliczone cła, podatki importowe i opłaty, które Klient uiszcza na rzecz urzędu celnego lub przewoźnika.

(3) O ile przy produkcie nie wskazano inaczej, czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych na terenie Niemiec i 2–7 dni roboczych za granicą. W przypadku przedpłaty (przelew bankowy) termin rozpoczyna się w dniu następującym po zleceniu płatności, w pozostałych przypadkach w dniu następującym po zawarciu umowy.

(4) Wysyłamy za pośrednictwem DHL i Deutsche Post.

(5) Jeżeli zamówiony produkt jest trwale niedostępny bez naszej winy, ponieważ sami nie otrzymaliśmy dostawy, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta i bezzwłocznie zwrócimy już dokonane płatności.

§ 5 Płatność

(1) Dostępne są metody płatności wyświetlane w kasie, obecnie:

• Karta kredytowa przez Shopify Payments

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

(2) W przypadku karty kredytowej, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay kwota jest autoryzowana w momencie złożenia zamówienia i pobierana w momencie wysyłki.

(3) Karty podarunkowe można realizować w sklepie do upływu ustawowego terminu przedawnienia (trzy lata od końca roku zakupu). Wypłata gotówki jest wykluczona. Ewentualne saldo pozostaje ważne.

§ 6 Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje naszą własnością do chwili otrzymania pełnej zapłaty.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

(1) Konsumentom przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się w naszym pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy, które Klient otrzymuje również wraz ze wzorem formularza odstąpienia w potwierdzeniu zamówienia.

(2) Odstąpienie od umowy można zgłosić również za pomocą przycisku.

(3) Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

§ 8 Ustawowe prawa z tytułu rękojmi i gwarancje

(1) Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące rękojmi. Okres rękojmi wynosi dwa lata od dostawy.

(2) Stroiki i ustniki są częściami podlegającymi zużyciu. Normalne zużycie wynikające z gry nie stanowi wady. Ustawowe prawa Klienta dotyczące wady istniejącej już w chwili dostawy pozostają nienaruszone.

(3) Dodatkowa gwarancja istnieje tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu; warunki gwarancji są wówczas tam podane.

(4) Prosimy o jak najszybsze zgłaszanie oczywistych uszkodzeń transportowych przewoźnikowi oraz nam. Ustawowe prawa Klienta nie zależą od takiego zgłoszenia.

§ 9 Odpowiedzialność

(1) Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, w przypadku szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, zgodnie z niemiecką ustawą o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w zakresie udzielonej gwarancji.

(2) W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnego obowiązku umownego (obowiązku kardynalnego) nasza odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody typowej dla danej umowy. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać.

(3) Dalsza odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

§ 10 Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

(1) Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim sądem polubownym (§ 36 VSBG).

(2) Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

(3) Jeżeli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów jest siedziba naszej firmy w Leinfelden-Echterdingen w Niemczech.

(4) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.

Stan na: 01.10.2026